{"id":11,"date":"2026-02-26T14:35:21","date_gmt":"2026-02-26T13:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mieldesfees.fr\/?page_id=11"},"modified":"2026-02-26T14:35:21","modified_gmt":"2026-02-26T13:35:21","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mieldesfees.fr\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26\/02\/2026<\/p>\n\n\n\n<p>Nous accordons une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de notre miel et au soin apport\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration de chaque commande. En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours et remboursements sont strictement encadr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Produits alimentaires \u2013 R\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable aux denr\u00e9es p\u00e9rissables, les pots de miel ouverts, descell\u00e9s ou dont l\u2019opercule de s\u00e9curit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 ne peuvent \u00eatre ni repris ni rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier attentivement votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s ou retourn\u00e9s par le transporteur<\/h2>\n\n\n\n<p>Si un colis nous est retourn\u00e9 par le transporteur pour l\u2019un des motifs suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 en point relais dans les d\u00e9lais impartis<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse incorrecte ou incompl\u00e8te<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faut de r\u00e9ception (absence r\u00e9p\u00e9t\u00e9e au domicile)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Deux options vous seront propos\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u27a4 R\u00e9exp\u00e9dition de la commande<\/h3>\n\n\n\n<p>La commande pourra \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9e apr\u00e8s r\u00e8glement des nouveaux frais de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u27a4 Remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>Un remboursement pourra \u00eatre effectu\u00e9, d\u00e9duction faite :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des frais de livraison initiaux<\/li>\n\n\n\n<li>Des frais de retour factur\u00e9s par le transporteur<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le remboursement sera r\u00e9alis\u00e9 via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande, dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du colis retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Produits non ouverts et intacts<\/h2>\n\n\n\n<p>Un retour peut \u00eatre accept\u00e9 uniquement si :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les pots de miel sont strictement non ouverts<\/li>\n\n\n\n<li>Les scell\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 sont intacts<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits sont retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine<\/li>\n\n\n\n<li>La demande est effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Avant tout retour, vous devez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:boutique@mieldesfees.fr\">boutique@mieldesfees.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s validation de notre part, les produits devront \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Les frais de retour restent \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des produits, un remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produit endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre colis arrive visiblement endommag\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9mettez une r\u00e9serve aupr\u00e8s du transporteur lors de la livraison<\/li>\n\n\n\n<li>Prenez des photos du colis et des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez-nous dans un d\u00e9lai de 48 heures \u00e0 <a href=\"mailto:boutique@mieldesfees.fr\">boutique@mieldesfees.fr<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nous \u00e9tudierons votre demande et, si n\u00e9cessaire, proposerons un remplacement ou un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <a href=\"mailto:boutique@mieldesfees.fr\">boutique@mieldesfees.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26\/02\/2026 Nous accordons une grande importance \u00e0 la qualit\u00e9 de notre miel et au soin apport\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9paration de chaque commande. En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours et remboursements sont strictement encadr\u00e9s. 1. 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